Infos pratiques

Description et prestations générale :

9 chambres dont deux Suites familiales
Les chambres doubles ou twin  avec une surface plus limitée * 18/22 m² total
Les Suites avec une grande hauteur de plafond * 22/26 m² total
La suite avec terrasse privée * 55 m² total
Les Suites familiales (deux chambres communicantes) *45 m² total

Restaurant a partir de Septembre 2017  mais possible au riad Karmela en face dès Février
Petite Piscine chauffée (5m/3m/0.7m) a partir de Février 2017
Terrasse et solarium
Réception ouverte 24/24
Ménage tous les jours
Cheminée dans le patio
Service de conciergerie
Organisation Excursions et visites guidées
Bagagerie
Change
Nettoyage à sec
Accès internet WIFI gratuit
Station informatique clients
Chambres toutes non fumeur
Patio non fumeur en hiver lors des services de restauration

Enfants et animaux

Pour des raisons de configuration et de Sécurité, il ne nous est pas possible de recevoir les enfants de – de 4 ans. La piscine n’est pas surveillée et les escaliers et terrasses peuvent représenter un risque pour les enfants en bas âge. Nous en sommes désolés. Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter les animaux de compagnie.

Accueil et service

Nous disposons d’une équipe expérimentée pour vous assister, vous conseiller et vous écouter pendant votre séjour à Marrakech. Nous parlons Français, Anglais, Espagnol, et Allemand.
Dés votre arrivée, nous allons vous donner toutes les informations nécessaires pour faciliter votre séjour: Plan de la Médina, excursions, les soins, les sorties, etc…

Réservation

Seul le numéro d’une  Carte de Crédit  est nécessaire pour garantir la réservation du séjour. Il nous suffira d’avoir les numéros de votre carte de crédit, la date de validité et les 3 derniers numéros au dos de la carte. Votre carte n’est pas débitée mais sert de garantie de réservation de votre séjour.

Frais d’annulation: Si une annulation du séjour 7 jours avant arrivée, aucune charge ne sera appliquée. De 7 a 4 Jours, seulement la 1ère nuit sera facturée. En dessous des 4 jours ou si non présentation, le séjour complet sera facturé. Pour la Haute saison fin décembre, 30 % du séjour sera facturé au 1 Décembre et non remboursé si annulation.

Mode de paiement

Il est possible régler votre séjour en espèces ou par carte de crédit (Visa/ Mastercard) au Riad  à votre départ. Les Euros et Dirhams sont acceptés pour le règlement de votre séjour. Compte tenu de la commission de 5% sur les paiements par carte au Maroc. Il est également possible de faire des virements bancaires en France ou en livres sterling en Angleterre sans frais bancaires mais aussi de faire un pré-paiement par carte virtuelle système sécurisé lors des réservations en ligne sur notre site internet ou par demande e mail.

Transport

L’aéroport est situé à 7 Km de la ville. Il est  INDISPENSABLE de réserver un chauffeur à l’avance auprès du Riad Karmela Princesse
(15 Euros jusqu’à 3 personnes ou 20 Euros à partir de 4 personnes ensuite possibilité de mini bus selon le nombre) Les chaufeurs des agences locales officielles ET les chauffeurs de taxis vont vous laisser LOIN du Riad et vous serez obligé de suivre les faux guides qui vont vous demander 100 a 200 dirahms par minute !!!!

Change au Maroc

1 Euro = 10.3 dirhams environ.  Possible au Riad.